OBCHODNÉ PODMIENKY
Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim v súlade s ustanoveniami Občianskeho zákonníka a zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku.
1. Úvodné ustanovenia
Prevádzkovateľ a predávajúci je:
Lukáš Pečarka – NEHOVORÍ? NEČAKAJTE!
Sídlo: Hlavná 689, 029 47 Oravská Polhora
IČO: 43215211
DIČ: 1077052878
E-mail: nehovorinecakajte@gmail.com
Tel: +421 904 140 000
Sídlo projektu: https://nehovorinecakajte.sk a online akadémia pod subdoménou: https://kurzy.nehovorinecakajte.sk
2. Popis produktov a služieb
Projekt ponúka digitálne produkty (online kurzy, videá, PDF), fyzické produkty (napr. fúkacie balíčky, logopedické pomôcky), osobné online konzultácie a kombinované produkty (napr. kurz + balíček).
3. Objednávka a uzatvorenie zmluvy
Zmluva vzniká potvrdením objednávky kupujúcim a jej prípadným zaplatením. Pri objednávaní digitálnych produktov kupujúci vyjadruje súhlas s tým, aby bol produkt doručený pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy, a berie na vedomie, že týmto stráca právo na odstúpenie od zmluvy v zmysle § 7 ods. 6 písm. l) zákona č. 102/2014 Z. z.
4. Cena a platobné podmienky
Platba prebieha kartou online alebo bankovým prevodom. Fakturácia prebieha automaticky prostredníctvom systému Fapi.cz, kartou prostredníctvom platobnej brány Stripe alebo prevodom na účet.
5. Dodacie podmienky
Digitálne produkty sú sprístupňované cez členskú sekciu ihneď po pripísaní platby. Fyzické produkty sú odoslané Slovenskou poštou, Packetou alebo inou zvolenou možnosťou do 2-3 pracovných dní.
6. Prístup k digitálnym produktom
Digitálne produkty sú neprenosné. Prístup získa iba registrovaný kupujúci. Kurzy sú dostupné neobmedzene alebo obmedzene (napr. 2 roky) v závislosti od konkrétneho kurzu.
7. Odstúpenie od zmluvy
Kupujúci má právo odstúpiť od kúpy fyzického tovaru do 14 dní. Odstúpenie sa oznámi e-mailom a tovar sa zasiela naspäť na adresu predávajúceho. Vzor odstúpenia:
„Dobrý deň, chcel/a by som odstúpiť od zmluvy k tovaru … zakúpeného dňa …, prijatého dňa …, s pozdravom (meno, priezvisko, adresa, tel.č.)“
Digitálne produkty sa nedajú v zmysle zákona č. 102/2014 Z. z. vrátiť, ak bol produkt sprístupnený ihneď po zaplatení a kupujúci s tým vopred súhlasil.
8. Reklamácie
Tovar a produkty je možné reklamovať. Chyby digitálneho obsahu nahláste e-mailom. Chyby fyzického tovaru (napr. nefunkčná píšťalka) riešime výmenou.
9. Opakované platby
Niektoré kurzy sú na báze opakovaných platieb. Prvá platba je manuálna, ďalšie sa strhávajú automaticky. Ukončenie predplatného je možné e-mailom alebo telefonicky. Platby zrušíme do 2 pracovných dní, následne tým zrušíme prístup k predplatenému produktu.
10. Osobné konzultácie
Konzultácie prebiehajú online cez Zoom, Google Meets, Skype prípadne Whatsapp, Viber alebo Messanger po dohode. Rezervácie sa robia cez kalendár Booqme. Zrušenie je možné bezplatne do 24h pred termínom. Pri neskoršom zrušení sa konzultácia nevracia, ale je možný presun.
11. Bezpečnostné upozornenia
Fyzické produkty sú pomôcky, nie hračky. Obsahujú malé časti, nie sú vhodné pre deti do 3 rokov. Používajte len pod dohľadom dospelého.
12. Ochrana osobných údajov
Spracovanie údajov prebieha v súde s GDPR. Podrobné informácie nájdete v dokumente „Zásady ochrany osobných údajov“.
13. Záverečné ustanovenia
Tieto podmienky nadobúdajú platnosť 1.4.2025. Predávajúci si vyhradzuje právo podmienky aktualizovať. Významné zmeny budú oznámené e-mailom alebo na stránke.
V prípade akýchkoľvek nejasností ma kontaktujte na:
nehovorinecakajte@gmail.com alebo tel. +421 904 140 000